Aspectos generales
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso a nuestro sitio web «Acuarelia.cl«, alojado en hosting en Chile, y su uso por parte de los usuarios. En este sitio se puede explorar y adquirir los productos que tenemos en exposición en las Galerias, y los productos listados en la Tienda.
Los Términos y Condiciones aplican a las compras que se efectúen en Acuarelia mediante el sitio web. El uso del sitio y la aplicación de estos Términos y Condiciones están sujetos a las leyes de la República de Chile.
Si la orden de compra procede desde un país extranjero el contrato se entenderá formado en la comuna de Santiago, Chile
Para todos los efectos legales, consientes en que toda discrepancia o conflicto con las Condiciones Generales y uso de esta Web será resuelto por los tribunales de justicia de Santiago de Chile.
Comunicaciones
Las comunicaciones con Acuarelia se efectuarán electrónicamente, mediante los formularios de contacto del sitio web y mediante correo electrónico.
Cuenta de usuario
Puedes registrar una cuenta de usuario (nombre de usuario + clave secreta), para lo cual deberás completar el formulario de registro con tus datos. Tener una cuenta no es requisito para comprar en nuestro sitio, pero permite un acceso personalizado y más ágil.
Cómo comprar
Para hacer compras deberás seguir los siguientes pasos:
- Deberás ingresar a la Tienda para acceder a compras
- Selecciona los productos y agrégalos al “carrito de compra”
- Selecciona uno de los medios de pago disponibles y el tipo de despacho (para productos físicos). Verifica si el producto se puede enviar a tu zona geográfica.
- Ingresa a tu cuenta; si no estás registrado indica tus datos. Te enviaremos la información de tu pedido via e-mail a la dirección electrónica que hayas indicado.
- Confirmaremos la disponibilidad del producto. Si no estuviera disponible nos pondremos en contacto contigo.
- Se efectuará el cargo en el medio de pago elegido, y se enviará el comprobante de compra en formato electrónico. Una vez verificado el pago se tendrá acceso a los contenidos descargables y/o se despachará el producto físico.
Acuarelia vende productos únicamente a mayores de 18 años.
Precios
Acuarelia es un sitio web y tienda on line, lo que le confiere alcance potencial en Chile y fuera de Chile. Los precios indicados en la tienda están en USD (dólares de Estados Unidos). En la pagina de pagos se visualiza y se puede hacer el pago en moneda local.
Acuarelia es un emprendimiento personal, que opera bajo el código de actividad 900003 Actividades artisticas realizadas de forma independiente del Servicio de Impuestos Internos de Chile (SII), no está afecto a IVA. No obstante, el costo del envío sí puede estar afecto a IVA por parte del prestador del transporte.
Los precios indicados no incluyen el costo de envío. Dependiendo de modo de transporte seleccionado, y de la dirección de destino, se añade su costo en el momento de calcular el total del pedido.
Medios de pago
Los productos incluidos en este sitio web sólo pueden ser pagados por medio de:
a) Transferencia bancaria a cuenta corriente.
b) Webpay Transbank, a través de tarjetas de crédito y debito (moneda local y USD)
c) Paypal
d) Bitcoin y otros activos digitales, a través de BtcPayServer
No admitimos el pago con cheques.
Política de seguridad
Acuarelia está conectado a pasarelas de pago seguras. No solicitamos directamente claves o datos financieros del comprador, a través de e-mail ni de ninguna otra forma. Si recibes una comunicación en la que te solicitan datos o claves puede ser un intento fraudulento. Por favor, infórmanos para reportarlo.
Acuarelia adoptará todas las medidas a su alcance para resguardar la seguridad de tus datos y de tu clave secreta, pero no puede ofrecer garantía de protección 100% frente a ataques maliciosos o fraudes cibernéticos.
Ante cualquier sospecha de ataque, por seguridad, dejaremos off-line los pedidos pendientes hasta resolver la eventualidad. Te informaremos vía e-mail si tu orden ha quedado sin efecto o atrasada.
Cambios y devoluciones
Si el producto presenta algun defecto o está visiblemente dañado, puedes solicitar el cambio del producto hasta 10 días después de la fecha en que lo hayas recibido. El producto debe estar sin uso, con embalajes originales.
El envío del producto para devolución será a cargo del comprador. Si se confirma el defecto efectuaremos el cambio de producto y reembolsaremos el costo de envío (previa presentación de boleta o justificante de pago del envío).
Los productos descargables solo pueden ser cambiados por otro idéntico, asumiendo que el defecto se debe a un archivo corrupto. Cualquier otra eventualidad contacta con nosotros.
Debe tenerse presente que Acuarelia vende productos de arte visual. Las características del hardware desde el que se está comprando (PC con monitor, tablet, smartphone) puede introducir distorión en los colores, según calibración de contraste, brillo, saturación de color, etc. Se puede dar el caso que el producto que compraste no se visualice en tu pantalla exactamente igual al producto físico recibido. En estos casos no habrá derecho a cambio o devolución.
Envío de productos
Podrás elegir las condiciones de envío y entrega de entre las que se encuentren informadas en el sitio. Si prefieres otro medio de envío contáctanos.
Los despachos se harán a la dirección de envío exacta tal como nos la hayas informado. No nos hacemos responsables ni asumimos los sobrecostos por retrasos, pérdidas, o inconvenientes debidos a una dirección de entrega incompleta o inexacta.
Consultas y reclamos
Para consultas o reclamos sobre el uso de este sitio web, o las transacciones que en él se realicen, puedes rellenar el formulario de contacto con la explicación de la eventualidad. Indica un correo electrónico de contacto, que utilizaremos para canalizar toda la comunicación.
Propiedad intelectual
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Los productos vendidos en Acuarelia únicamente dan derecho a USO PERSONAL del comprador, en sus dispositivos personales locales (que no estén en red, y que no sean compartidos con terceras personas o en otros medios). Se autoriza uso educacional, siempre se cite que el contenido pertenece al sitio web Acuarelia y se indique la dirección https://www.acuarelia.cl/
Se entiende por uso educacional la utilización no comercial de las imágenes para presentaciones, conferencias, trabajos escolares o universitarios, y publicaciones académicas o de investigación con una tirada inferior a 500 ejemplares y sin fines de lucro.
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Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Acuarelia.
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Tus datos personales se utilizarán exclusivamente para completar y enviar las compras que realices. No cedemos datos a terceras personas, de ningún tipo ni por ningún medio.
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Modificaciones
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